Begeleiders en rolstoelen in uw vervoersaanvraag

Begin bij de mensen die vanaf het ophaaladres samen vertrekken. Noteer hoeveel reizigers een rolstoel gebruiken en wie verder meereist. Iemand die op een eigen manier naar de afspraak gaat, hoort niet vanzelf bij dezelfde rit. Laat degene die reserveert de echte aantallen invoeren en controleer de samenvatting. Dat helpt vooral wanneer meerdere naasten ieder een deel van het bezoek regelen en niet iedereen dezelfde route maakt.

Maak bij een retour opnieuw een overzicht. Een begeleider kan na het bezoek meegaan terwijl een ander zelfstandig naar huis vertrekt. Het kan ook zijn dat iemand pas bij een tweede adres aansluit. Schrijf die wisseling op bij het juiste reisdeel. Een deelnemerslijst voor het bezoek is niet hetzelfde als de bezetting van het voertuig. De retourgids helpt om de twee reisrichtingen los van elkaar na te lopen.

Bespreek wie helpt vóór het instappen, tijdens het bezoek en bij terugkomst. Een naaste die in de wachtkamer aanwezig is, is niet automatisch beschikbaar om de reiziger thuis naar de voordeur te begeleiden. Verdeel die taken concreet. Bij een zorglocatie vraagt u welke ontvangst vanaf de afgesproken ingang mogelijk is. Een vervoersaanvraag legt die persoonlijke ondersteuning binnen een gebouw niet vanzelf vast.

Vertel bij een bijzondere vervoersvraag wat voor de reis praktisch nodig is. Het helpt om de route tussen de woning of kamer en het afgesproken ophaalpunt te beschrijven zonder een hele medische achtergrond te delen. Vraag welke hulp u vooraf moet afstemmen. Ga daarbij niet van een algemene rolstoelvermelding uit als bevestiging van iedere handeling. Bewaar de afspraken zodat de begeleider op de dag zelf weet welke ondersteuning door wie wordt verzorgd.

Een reiziger kan thuis een andere stoel gebruiken dan bij een activiteit of een zorglocatie. Geef voor de aanvraag op welke stoel daadwerkelijk meegaat. Denk ook aan uitstekende onderdelen en hulpmiddelen die naast de stoel worden meegenomen. Bij een elektrische of afwijkende rolstoel kunt u 085 800 2777 bellen om de vervoersruimte te bespreken. Houd de feitelijke maten en andere gevraagde praktische gegevens bij de hand.

Een vervangende stoel kan reden zijn om de aanvraag opnieuw langs te lopen. Misschien is er sinds de vorige rit iets aangepast of gebruikt de reiziger nu een ander hulpmiddel. De ervaring met een eerder voertuig bevestigt dan niet zonder meer het nieuwe plan. Bespreek de verandering vóór het afronden van de ritafspraak. Noteer ook wie de stoel en eventuele onderdelen bij vertrek gereedmaakt en bij de bestemming weer bij de reiziger houdt.

Maak duidelijk of er een tweede rolstoelgebruiker meereist of dat u een extra hulpmiddel als voorwerp wilt meenemen. Dat zijn verschillende gegevens voor de aanvraag. Een opgevouwen rolstoel voor later gebruik is niet hetzelfde als een tweede reiziger die onderweg in een stoel zit. Leg de bedoeling uit wanneer de keuze in het formulier niet voldoende duidelijk is voor uw situatie.

Voor extra bagage of een looprek kunt u de gids bagage en hulpmiddelen gebruiken. Zet de voorwerpen naast het reizigersoverzicht, in plaats van ze in een algemeen aantal personen te verwerken. Vraag wat vooraf moet worden besproken bij een bijzondere combinatie. Een prijsberekening met standaardkeuzes is geen persoonlijke bevestiging dat ieder onbekend formaat of extra voorwerp al in de vervoersruimte is meegenomen.

Bekijk een aangeboden totaal samen met de ingevulde aantallen en de overige keuzes. Een bedrag dat u eerder zag voor een andere samenstelling, bevestigt de huidige aanvraag niet vanzelf. Vraag bij onduidelijkheid welk gezelschap bij het aanbod is gebruikt. U kunt niet alleen op basis van de rol ‘begeleider’ aannemen hoe een prijs wordt opgebouwd. Gebruik de concrete berekening of bespreek de prijsafspraak voor uw eigen reis.

Vergelijkt u verschillende aanbiedingen, geef dan aan beide kanten dezelfde personen en hulpmiddelen door. Leg ook dezelfde route, tijden en eventuele stops voor. De gids offertes vergelijken helpt om die onderdelen zichtbaar naast elkaar te zetten. Zo voorkomt u dat een lager of hoger getal vooral een verschil in de aangevraagde situatie weerspiegelt. Beoordeel uiteindelijk het totaal voor het plan dat u werkelijk wilt uitvoeren.

Woont de begeleider ergens anders, noteer dan of die persoon zelf naar het vertrekadres komt of onderweg wordt opgehaald. Alleen zeggen dat iemand meereist maakt die keuze niet duidelijk. Bij een extra adres kan een tussenstop onderdeel van het plan zijn. Schrijf de volgorde en de werkelijke instapplekken op. Controleer ook waar de begeleider na afloop weer naartoe gaat.

Hetzelfde geldt wanneer er onderweg iemand uitstapt. Misschien blijft een naaste bij de zorglocatie terwijl de reiziger verdergaat naar familie. De bezetting en bestemming veranderen dan op een specifiek moment. Leg die verandering bij het juiste deel van de route vast. Vraag bij een uitgebreider programma hoe u de aanvraag het best kunt beschrijven. Een rechtstreekse route tussen twee adressen vertelt niet automatisch wat er met de meereizigers tussendoor gebeurt.

Vul op de homepage de volledige adressen in en kies op reserveren de gegevens voor het gezelschap. Lees de samenvatting met de reiziger of de betrokken begeleider terug. Controleer de stoel die meegaat, de aantallen en de richting. Laat een onduidelijke bijzondere vervoersvraag eerst bespreken. Bewaar daarna de ontvangen ritinformatie samen met de afspraken over de hulp bij vertrek en ontvangst.

Verandert later een begeleider of het gebruikte hulpmiddel, gebruik dan de oorspronkelijke gegevens bij het overleg over de wijziging. Vertel wat voor de nieuwe situatie anders is. MAX kan uitleggen welke vragen u vooraf verzamelt, maar bepaalt niet of een bepaalde stoel in een voertuig past en reserveert geen plaats voor een begeleider. Gebruik de afgesproken vervoerskanalen om de praktische aanvraag af te ronden.