Controleer de prijs en gegevens van uw reservering

Begin bij de straat, het volledige huisnummer en de plaats van vertrek. Controleer een toevoeging zoals een letter of verdieping in uw eigen notitie. Kijk vervolgens naar de bestemming op de afspraak. Een gelijkende naam kan bij een ander gebouw of een andere stad horen. Een gekozen adressuggestie is pas passend nadat de zichtbare gegevens kloppen met de bedoelde deur.

Let bij instellingen op het verschil tussen een bezoekadres, een postadres en een parkeergarage. Een garage kan voor de eigen auto handig zijn zonder de gewenste taxiontvangst te zijn. De zorggidsen geven voorbeelden van zulke verschillen. Neem bij twijfel de actuele uitnodiging en de informatie van de locatie erbij. Leg ook vast waar de reiziger na het uitstappen wordt ontvangen.

Lees de kalenderdatum en de tijd naast uw persoonlijke planning. De tijd van een behandeling of bezoek is niet vanzelf de tijd waarop u thuis moet worden opgehaald. Houd de rit en de verdere ontvangst bij de bestemming afzonderlijk in beeld. Deze gids bepaalt geen vaste reistijd voor alle adressen en bevestigt geen gegarandeerd aankomstmoment op basis van een afspraakuur.

Bij een terugreis kijkt u opnieuw naar de richting. Het ziekenhuis is dan mogelijk het vertrekadres en de woning de bestemming. Controleer ook of de dag gelijk blijft wanneer een bezoek een overnachting omvat. Zet de twee ritdelen in uw eigen overzicht onder elkaar. Zo valt een verwisselde richting eerder op dan wanneer u alleen naar de naam van de plaats boven het totaal kijkt.

Controleer het aantal rolstoelgebruikers en overige reizigers in de aanvraag. Iemand die bij aankomst klaarstaat, reist daarmee niet automatisch mee. Een begeleider die onderweg wordt opgehaald heeft een extra instapplek nodig in het reisplan. Laat de aantallen aansluiten op de mensen in het voertuig, en zet aanvullende ontmoetingsafspraken apart.

Bespreek een andere rolstoel of omvangrijke bagage wanneer die van de normale aanvraag afwijkt. Een formulier samenvatten met 'zoals vorige keer' maakt een verandering niet zichtbaar. De gids bagage en hulpmiddelen helpt een korte inventaris op te stellen. Een algemene prijsberekening vervangt geen overleg over een bijzondere combinatie waarvoor de praktische uitvoering nog moet worden beoordeeld.

Bekijk of het getoonde bedrag bij de huidige route en reisgegevens staat. Een eerder gezien bedrag kan zijn berekend vóór een wijziging van de datum, het gezelschap of een optie. Neem daarom het actuele overzicht als uitgangspunt. Gebruik de aanwezige informatie om te zien wat u heeft gekozen en vraag om uitleg wanneer een onderdeel niet duidelijk is.

Een bedrag in deze gids of een algemene zoekuitkomst is geen vervanging voor de berekening bij uw aanvraag. Wij publiceren hier geen verzonnen kilometertarief of prijsvoorbeeld voor een willekeurige route. Wilt u verschillende aanbiedingen vergelijken, leg dan eerst dezelfde invoer vast zoals uitgelegd bij prijzen vergelijken. De samenvatting verbindt het bedrag met de reis die u werkelijk wilt maken.

Alleen adressen invullen of een prijs bekijken rondt geen reservering af. Lees op de reserveringspagina welke vervolgstappen en voorwaarden worden getoond. Controleer de contactgegevens waarop u informatie wilt ontvangen. Een typefout in een adres of e-mailveld kan ervoor zorgen dat de praktische opvolging niet bij de bedoelde persoon terechtkomt.

Na het afronden kijkt u naar de getoonde melding en de ontvangen ritinformatie. Een scherm dat zegt dat de reservering is opgeslagen, bevestigt op zichzelf geen betaalstatus. Lees een betaalbericht daarom in zijn eigen context. Krijgt u niet duidelijk welke stap is gelukt, dien dan niet automatisch dezelfde aanvraag opnieuw in. Neem eerst contact op met de gegevens van de oorspronkelijke poging bij de hand.

Bewaar de ontvangen gegevens op een plek die de reiziger en de regelaar kunnen terugvinden. Noteer de route, datum en het gekozen contactkanaal. Deel die praktische informatie met degene die bij vertrek helpt. Verspreid geen betaalgegevens of persoonlijke documenten in een brede groepschat omdat meerdere mensen het bezoek organiseren. Voor het afstemmen van de ontmoeting is een kort reisschema vaak voldoende.

Komt er later een aanpassing, geef dan aan op welke bestaande rit die betrekking heeft. Een nieuwe prijsberekening is geen automatische wijziging of annulering van een eerdere reservering. Gebruik de werkwijze in uw rit wijzigen en bewaar de ontvangen reactie. Controleer ook opnieuw de prijs en de richting wanneer de vervoerder de gewijzigde aanvraag samenvat.

Een vraag over de betekenis van een retour, een tussenstop of de voorbereiding kunt u aan MAX stellen. Een concrete wijziging, onduidelijkheid over de aanvraag of een bijzondere vervoersvraag bespreekt u via het vervoerscontact. Geef geen betaalkaartgegevens aan een assistent om een status te laten raden. Bewaar vertrouwelijke informatie voor het kanaal dat voor de betreffende handeling bedoeld is.

Wilt u opnieuw beginnen met een nog niet afgeronde aanvraag, ga dan naar de homepage of reserveren. Gaat uw vraag over ontvangen ritinformatie, houd die gegevens bij de hand en bel 085 800 2777. Vertel wat u heeft ingevuld, welke stap u heeft gezien en wat nog onduidelijk is. Daarmee kan het gesprek over de juiste reis gaan zonder een dubbele aanvraag te maken.